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影院营销手册之一

影片排映

影片场次排映（简称：排片）是关系到影院经营到手与否的瑕疵，影院商场东谈主员应掌合手正确的排片技巧，将不同的影片安排在适合的放映时间和影厅放映，不可为不雅众提供最好的不雅影选拔、加多卖品收入，更遑急的是以最合理的影片放映频率为影院最大限制地创造票房收入和利润。

一、获取影片上映信息

影院从院线公司刊行部了解近期影片情况（包括刊行日历），影院商场部应属意当地其他院线影院上映节目情况。影院商场东谈主员不必径直与影片刊行商辩论，通盘影片必须通过院线供给。

时时院线在每月下旬发给影院下月影片干系情况，听取影院的需乞降建议，影院营销副总和商场东谈主员通盘，郑重分析下月影片情况进行排片，包括但不限于影片节目、节目数、拷贝数、拷贝版块、排映档期、宣传步履等，并向院线反馈意见。院线会左证各影院的反馈意见调整排片经营，并下发最终的影片排映表。

二、影片排映经营的调整

由于商场的变化，院线会对排定的影片或档期进行调整，影院应作念相应的放映经营调整。

影院对上映的影片因故需提前下片或展期放映的，应提交《影院影片提前/展期放映恳求单》，进口分账影片需提前 7 天，国产影片需提前 3 天。

影院由于商场需要举办影展或指定上映某部影片的，需书面向院线恳求。

三、排片表

排片表包含影片信息、影院排映表。

1、影片信息

影片信息包括影片称号、上映时间、是否为院线重心影片、影片种类、刊行公司、刊行方式、国别、与影院分账类型、最低票价、片长等，刊行东谈主员将了解到的影片信息实时汇入表中，影院左证上述信息，一个扩充最低票价、上映日历等干系规章，作念好重心影片的排映和宣传。

2、影院排映表

影院排映表是影院上映影片按影厅和时间来绘制的表格，例如表 15-1 便是某 4 厅电影院 2008 年2 月的排映表。其中第一转是日历，第二行的“★”象征浮现是周末，需要重心宣传。

另外，为了区别起见，建议用玄色字体浮现为已经确定的上映影片、上映档期和上映的影厅；红色字体浮现待定或预测上映影片、上映档期和上映的影厅。影片在待定时期内的，影院对外宣传的时候将上映时间倡导尽量缺乏，以上旬、中旬、下旬、预测上映等词等来宣传该类影片。

四、影片场次排映

影院运营各瑕疵的组织和安排必须围绕影片的排映经营进行，排片是一个玄虚动态的过程，左证影片、商场、运营等要素的要求需要实时作念出变化和调整，想法是主顾办事、影片票房和毛利、卖品营业收入的最大化。

1、排片沟通的要素

（1）影院基本情况（2）腹地商场的基本情况

（3）了解由院线提供的本月排片表

（4）了解每部影片的情况及院线对每部影片排片的特殊要求

（5）了解影片的宣传经营

（6）了解进口影片在国际放映情况

（7）单厅放映远隔时间：比如 15 分钟。

2、影片场次编排的原则

（1）原则上每天排片不低于 5 个，以保持节想法丰富性。

（2）适度合理的资本保持利润，又得志不雅众需求，保证不雅众随到随看。

（3）按预测票房比例确定放映场次；一周内周五、周六晚场票房高，周六、周日白昼上座率高，半价日东谈主气会相比高，影院不同时间不同影片的促销等要素，按天预测实时进行调整；院线有特殊要求的、儿童影片不宜安排太晚等特殊情况，要有所照看。

（4）晚上和下昼是黄金时段，先确定黄金时段的排映，利用 17：00 前后的时间来调整场次；上昼场要分析东谈主流来开设场次，不必全部影厅和影片都上映。

（5）新片上映第一周，日映出场次不得低于 4 场；一周以后，除进口分账影片、院线推选影片、院线特殊规章影片外，影院可自行排映。

（6）排片不可过密和过疏。过密容易导致不雅众分流，场均东谈主数减少，加大运营资本；过疏会形成不雅众无须的恭候，产生动怒心理而选拔其他影片或者离开影院。

①重心影片一定排映在座位数最多的几个影厅；

②黄金时段单片场次密度一般在 30-40 分钟；若预测上座率超过 80%，可镌汰到 30 分钟内。

③非黄金时段，重心影片排片密度一般在 40-60 分钟。

（7）即使在黄金时段，排片要尽可能的幸免两个厅同期开场和同期散场的阵势，为了保持相对平衡东谈主流，并便于散场东谈主流踱步、清洁卫生、率领入场等责任。

（8）重心影片、最新影片的场次先编排，并优先保证，如果需要调整，尽量调整次要的和已经上映一段时间的影片。

3、影片场次查验

（1）查验合并影厅放映时间的远隔时间是否合理，一般价钱 20 分钟，黄金时段可镌汰到 10-20分钟。

（2）查验电脑输入辩论事项

①影片排次号与片名的准确性；

②场次时间的准确性；

③影片片名与放映厅号对应一致性；

④票价的正确性；

⑤片长的准确性。

4、编排映出经营

影院营销副总司理当左证院线的《排映表》制定影片映出经营，原则上是每周编排一次，每次编排一周（比如编排本周五至下周四）的场次映出经营，编排时间一般选拔每周二。

5、映出经营的传递

影院营销副总司理在编排好映出经营后，报影院总司理批准后，于每周三 12：00 前将映出经营表下发给值班司理、票务员、场务员、放映员、卖品员、办公室及通盘商场东谈主员，同期传递给院线公司和需作念宣传的媒体。

6、映出经营的调整

一般情况下是不允许变更映出场次经营的。影院营销副总司理当每天分析场次、东谈主次、票房的数据变化，若出现内容票房数据与预测数据偏离严重，应立即商酌并调整场次，经总司理证据后，再行将场次映出经营发到网站、媒体和影院各部门。调整的内容包括但不限于：放映时间、放映厅、放映影片、场次数目、票价。

7、排映注视的几个方面

（1）场次多不等于票房收入多。

（2）英文原版与华文版奥妙搭配。

（3）动画片不等同于儿童片。

（4）不上座的影片可以不排在最差时间。

（5）vip 厅时间减轻安排。

（6）不要过度依赖电脑排片表。

影院营销手册之二

硬盘的调度和使用治理

影院的放映司理为影片硬盘的接管、查验、寄运和帮忙的包袱东谈主，负责硬盘的收发、拷贝和调养。

1、硬盘的接管

左证影院提供的发运单号，实时追踪迹片硬盘的快递动向，若不可按时接到硬盘，要与院线公司调换协商，尽量不迟误影片的映出。

2、硬盘的调度

时时情况下，影院在将影片从硬盘到手拷贝到办事器中，并确定能泛泛放映时，应按照院线的调度要求，将影片硬盘寄回院线或快递给另外的影院，影院应将寄运单号用电子邮件文书院线或下一家影院，将寄运单传真给院线或下一家影院，并将寄运单归档保存一年。

影院在寄运影片硬盘时，要查验防震箱体是否齐备，若有问题，要实时文书院线尽快取得责罚办法。

影院在未接到院线的调度文书时，不得背地调度硬盘。

3、硬盘的查验

由于硬盘是反复屡次使用的，是以在接管到硬盘时，当先要查验硬盘外名义是否有损坏，再查验防震箱是否有损坏，若有受损，需纪录下来，必要时，要进行拍照，将损坏的笔墨描绘和相片提供给院线，以分清包袱。

其次，由于硬盘使用次数越多，出现硬盘内磁谈损坏，甚至数据不可拷贝到办事器，即便拷贝了数据也不可泛泛放映，出现上述情况，应立即文书院线，实时调度别的硬盘到影院。而本硬盘应实时寄运回院线，影院有义务将本硬盘存在的问题，用电子邮件方式示知院线。

影院营销手册之三

影院内的宣传

商场宣传以店内宣传的方式是影院资本较低的宣传方式，它可以稳定老不雅众和开发新的潜在不雅众。

一、建立影院网站

影院网站建立是当作影院一种必须宣传器具，它可以全地方发布影院信息并能便捷浩瀚影迷不雅众随时查阅影城近期上映的电影和动态。

二、海报

1、在影院门口贴海报的方式，宣传近期的电影放映的节目预报，包括片名、片长、国别、声息制式、画幅形状、厅号、映出时间表、价钱表等。

2、在影厅内的门厅、咖啡厅、休息厅、卫生间的墙面贴上最近放映影片的海报。

三、电子显示屏

在不雅众厅设立电子显示屏，在电影放映前播放近期电影的节目预报和不雅众应知。

四、dm 报刊架

在影院内放手报刊宣传品自取架，让不雅众自取本影院先容和近期电影节目预报单。

影院每月应左证我方要上映的影片情况定制 dm 单，dm 单的内容约莫包括：整个 dm 单的主题；影片先容（主打影片、一般影片和影片排期表；影院步履（始终步履、短期步履）；影院基本信息（影院的 logo、全称、地址（暗示图）、辩论电话、影院的基本业务（团体票、包场、时势租借等））；免责条件（图文仅供参考、影片的放映以影院安排为准、促销商品售完为止、影片和促销的调整不另行文书、讲明权归影院等等）。

五、小礼品

在影院售货前台，放手标有本影院地址、电话、舆图的柬帖，供不雅众自取。也可制作一些印有上述信息的钥匙链等小礼品，当作不雅众购物后的奖励与记挂。

六、视频播放

十余台彩电构成电视柱，轮回先容影片预报及花絮，带给不雅众扑面而来的视像颠簸。

七、播送传送

播送传送是诉诸听觉的序言样式，它的载体是本影院的播送。店内播送是宣传影院先容和近期影片预报的最好舞台。影院可以在不雅众厅放映前或休息厅内进行播放，这种方法具有很好的天真性和速即性，何况资本不大。

影院营销手册之四

影院的商场步履

商场步履是影院治理的遑急构成部门。影院经营的成败最终是要靠不雅众上座率来体现的。在竞争如斯热烈的今天，到手的影院经营不仅要有好的片源、恬逸的不雅影环境、廉价位，还在营造其在当地商场的形象，并实时有用地向筹划不雅众传达不雅影的信息。

影院经营中常用的商场步履有以下几种类型：

一、开业仪式的商场步履

在影院开业时，影院会运筹帷幄一个较为大型的商场步履，因为开业对影院而言只消一次，而且它是不雅众第一次往来影院，会在心目中留住深远的第一印象，影响不雅众的异日不雅众行动。不雅众时时左证我方的第一印象永远地留住对这家影院的片源、恬逸环境、价钱、办事、腻烦等分解，而第一印象一朝形成，以后将很难改造。是以，每一家影院对开业的商场步履都是负重致远，博个头彩。

二、周年庆的商场步履

周年庆商场步履是仅次于开业商场步履的一项遑急步履，因为每年只消一次。

三、电影档期的商场步履

电影的商场化是电影进入商场接管不雅众挑选，跟着国内电影向商场化转型，电影刊行经营最大变化是“档期意志”日渐纯熟，电影档期不仅是一个经营理念亦然一个坐褥资源，国内五大档期已显雏形：春节、五

一、国庆、暑期及年末贺岁档。全年五大档期是院线和影院营销得益的瑕疵时机。

四、竞争性的商场步履

竞争性商场步履是指针对竞争敌手的商场步履而采纳的临时性商场步履。为了与竞争敌手相抗衡，注重竞争敌手在某一步履时期将当地不雅众诱导以前，影院时时会针对竞争敌手的商场步履而推出相应的竞争性商场步履，以免我方的上座率因此下落。

五、大学校园的商场步履

大学生是影院不雅影的主要东谈主群之一，他们有活力、对电影文化有很强的需求与意思意思。可以在隔邻的大学作念一些商场步履，如“让电影走进校园，让数字贴进学生”为主题的一些步履，可以给大学生作念“数字电影”的专题讲座，可以在校园内作念影院宣传的现场步履，与大学的学生会和电影协会保持好的团结，援救他们的步履。

在开展这些步履时，要备好一些电影免费券或打折券，以及影院宣传与近期电影预报的宣传单、小礼品等。

六、社区的商场步履

影院附进的社区住户是本影院的主要不雅影东谈主群，针对他们作念一些商场步履，对于发展新不雅众和稳定老不雅众有很遑急的风趣。

可以为社区的住户披发一些免费或优惠的不雅影《松鹤卡》、《亲情卡》、《年卡》，让社区住户

到影院里不雅影，一方面，咱们影院为社会作念了些公益事迹，另一方面，也宣传咱们影院的品牌与办事，加多了咱们影院的好意思誉度，有这些好的口碑宣传，会为影院带来新的不雅众。

七、商家互动

影院与商家互动分为几种样式：

1、电影告白贴片，电影放映前播放告白达到宣传企业家具和品牌达到获取赞助等想法，影城既可取得另一种经营效益。

2、联合促销：电影放映时间，可与企业团结进行联合促销，例如买家具送电影票，或者买电影票送企业提供的家具等多种样式。

3、绑缚扩张宣传，在电影前期的宣传扩张中，可通过干系企业家具的绑缚，共同进行宣传步履。一部影片上映前，咱们营销东谈主员连接要熟悉影片的内容，而且要找到它的突破点和它的筹划耗尽者，并能在第一时间示知，倾销给耗尽者。

影院营销手册之五

影片宣传

一、影片运筹帷幄方法

1、影片信息的网罗及卖点的索要

影院商场东谈主员应通过院线、积蓄、媒体等各式路线了解近几个月要上映的信息，尽可能的参加各种看片会，从各式渠谈网罗影片信息，洞察秋毫、创造性地找出影片的卖点，制定影片宣传决策。影片的卖点包括但不限于：明星威望、任务造型、投资边界、影片剧情、殊效、突破、干系事件和家具等等。

2、常用的影片运筹帷幄方法

包括但不限于：主角演绎法、谈具延展法、图文展示法（学问传播法）、情节游戏法、影片联动法、商家联动法、节日联动法、事件营造法、过甚其辞法、主角联动法。

3、档期营销

除了节沐日和针对影片的营销外，档期营销已成为电影业的一个营销倡导，最为纯熟的是贺岁档和暑期档。贺岁档一般从 12 月中旬起，资格圣诞节、元旦节、情东谈主节、春节后驱散；中国的贺岁档已经成为一年中电影东谈主气最旺的时段。好莱坞一直将暑期档当作其主产票房的季节，由于学滋长达两个月的假期，原来没时间看电影的学生雄兵涌入电影院，暑期进口影片也多，使得暑期档越来越火热。

4、演员碰头会

演员碰头会是利用演员的魔力诱导媒体的关注和报谈，同期诱导无数的粉丝来影院，扩大影院的著名度，促进影片的票房。旧例的碰头会由媒体采访（或新闻发布会）和不雅众碰头会两部分构成。

二、影片商场扩张一般历程

以下是当作一个影院营销东谈主员在影片上映前所必须完成的事项、历程。

1、阵脚宣传

每部影片上映前在影城的宣传窗口，宣传栏都要设计制作出图文并茂的告白，左证影片的内容对影城内、外环境进行遮拦、布置，让不雅众感到浓烈的影片腻烦，并在每个宣传告白中凸起影片的看点和上映日历。

2、媒体宣传

每部影片上映前都可通过电视、报纸或播送电台等放射面广宣传媒体上刊登影片内容，花絮、看点及上映日历，电影属于一种文娱新闻报纸电视等媒体也需要它们充实我方的板块，咱们营销东谈主员要与各媒体记者建立邃密互动关系，可助于影片宣传中作念到少付费或免费刊登。

3、户外宣传

每部影片上映时，不仅于影城和媒体宣传也要以各式不同样式的宣传方式来进行扩张，也便是说的户外宣传。户外宣传包括户外的大型告白位，临街横幅、宣传车、宣传单等在影城外围宣传。这里也要求咱们营销东谈主员在作念好影城宣传外要与各个治理这方面的职能部门保持一种邃密关系。

4、扩张步履

咱们营销东谈主员在每部影片上映前负责组织开展有创意的，扩张步履来炒热、炒活影片，并通过各式步履来竖立影城形象，强化不雅众“看电影到影城”意志。

5、排映影片

一部影片经过以上的宣传和扩张，再确定影片排映上映的影厅和时间。每部影片排映厅和时间的不同将径直影响它的票房收入，这是当作一个营销东谈主员不可忽略的一件事。在掌合手腹地区域耗尽者的生计风俗后，左证预测此部影片的票房收入再合理的科学安排影片和时间及场次，放映中作念到确保各电影厅放映场次时间，片名准确无误。

影院营销手册之六

团体销售

团购商场当作影院拓展电影收入的一种固定渠谈。团体购买。在影院的经营过程中要建立与各个行业的邃密世界关系来鼓舞团体电影购买商场。电影除了当作一种商品外，还有它一定的培育风趣，是以电影团购商场基分内为以下几种：

1、学生爱教片，在每个学期学校都会组织学生不雅看一至两场对学生有着培育风趣的电影。

2、爱国培育影片，又分为两大种：

（1）有政事布景爱国培育影片：如反应抗日干戈《太行山上》、《邓小平》等。

（2）有培育风趣影片（如对于消防、安全、反邪教等）。

3、企业包场不雅看。

4、个东谈主生辰和婚庆包场。

5、针对不同业业放映的专科电影。

团购商场主如若对学校和企业倾销、扩张电影，这就都触及到销售学中的朝上销售。咱们的营销东谈主员要对每部影片的内容，培育风趣都必须能熟悉它并能讲述出来，再冉冉与学校、企业决策东谈主往来了解并与他们建立成邃密团合伙伴关系，这么团体商场才能冉冉的驾驭好。

影院营销手册之七

会员治理

当作影院的一种销售技巧，设立会员卡不但可以影院加强与影迷的互动关系，还对进步影城的票房收入起到遑急作用。影院可为持卡者提供票价打折、电话订票、专用通谈购票和在影院耗尽享受扣头等一系列的优惠策略，来诱导更多的不雅众来购买会员卡，并冉冉使他们成为影城的忠实不雅众。

本次明查暗访专项工作是每月开展，并提交季度、半年度和年度专项调研报告，通过调查找出办公室典型问题，并形成相应的检查台账。

表 7-1 某电影院制定的各级会员享受的会员办事的内容。

影院在办理睬员卡的时候，应确保会员信息的准确和有用，以便捷为会员提供各项办事。影院应付会员进行统计分析，依期对会员步履进行运筹帷幄与帮忙，分等第治理睬员。

影院营销手册之八

票类和票价体系

咱们时时将电影票分红 5 种类型：要领票、团体票、优惠票、会员票、管待票。

一、要领票

咱们时时把电影分红四类：贺岁档及特殊影片为专门类别；进口分账影片和国产重心影片为一类影片，有影响力的进口批片和国产影片为二类影片，一般的进口批片和国产影片（含复映片、艺术类等小众影片）为三类影片。对上述影片，左证地区的互异和影片的互异，形成影院的要领票价。

要领票价的制定需要按照分时订价的原则，也便是说，要在一天的不同期段，制定不同的价钱策略，通过价钱的杠杆作用，诱导和调理不雅众，提高非黄金时段场次的上座率和票房收入。

影院每周二或周三（或周二、周三都是）应响应国度的号召实行全天半价或优惠。碰到特殊场次，包括但不限于情东谈主节、祥瑞夜、圣诞节、首映日、碰头会、vip 厅等是否实行优惠，除院线有明确规章和要求外，影院可以左证商场情况来确定。

二、团购

团购包括包场（指团体购买指定影片和场次的全部电影票）、时势租用（指不看电影情况下使用电影厅）和换票券（指只猖狂有用日历，不指定不雅看影片和场次，可用作兑换电影票的有价票券）。

电影包场应遁入电影的首映式及票房岑岭日（如周二、周五、周六等黄金时段），包场的价钱以影院票房收入最大化为原则，不可突破最低票价。时势租用（2 小时以内）时，时势房钱不少于电影包场的 5 折。

任何电影包场须在电影开场前将票款录入电脑售票系统，且票价不得低于院线规章的最低票价。时势租用需在售票系统中设立好。

换票券的订价例如：

三、其他票类

（一）优惠票

1、学生票：全日制学生（不含成东谈主高校、商酌生）、老东谈主、军东谈主、残疾东谈主士，凭本东谈主干系证件半价优惠；售票员需要填写《某影院优惠票纪录表》，电脑售票系统内设立为“学生票”。身高在1.3 米以下的儿童，在父母跟随下可免费不雅影，仅儿童我方不雅影按照学生半价票处理。

2、抵值券：抵值券是影院为促销而印制的有价票券，不雅众凭抵值券购买电影票时，可以按照票面抵值。售票员在售票时，应按照要领票价减去抵值部分后的价钱出票；然则最廉价钱一般不低于要领票价的 5 折（不得低于院线规章的最低票价要求）。

（二）会员票

会员持卡购票按照会员优惠策略，售票员按照会员干系扣头出票。

（三）管待票

影院为了公关的需要，施助给影院所在的物业公司、当地的政府机构、新闻媒体等的管待票，按照院线规章的最廉价钱出票（应设定有用期限），本项用度应算着影院的商场开拓用度，由影院承担。

四、票价体系例如

影院营销手册之九

卖品经营

面前不雅众浩繁认为“大片+可乐+爆米花=当代电影院文化”，卖品在影院的到手经营中，起着相等遑急的作用。卖品经营已经成为影院为不雅众提供的一种必备的办事，卖品的销售额时时占到了总票房收入的 15%~30%。

一、卖品分类

卖品分类时时分红食物类和饮料类。

1、食物类

（1）爆米花系列：原味和彩色；

（2）影院商品系列：吉拿棒、粟米片、蝴蝶圈、热狗（肠）等；

（3）巧克力系列：成品类，现场制作类；

（4）糖果/小食物系列：润喉糖、棒棒糖、硬糖等糖果，生果干，鱼/肉干，饼干等，幸免选用带壳、带核、带汤食物和口香糖；

（5）冰淇淋系列。

2、饮料类

（1）可乐现调系列；

（2）瓶装饮料系列：水（矿泉水、白嫩水、矿物资水、电解水等），茶饮料，果汁饮料，养分补充/畅通型饮料。易拉罐因为开启时有声响，不宜在影院选用；

（3）热饮料系列：珍珠奶茶类、热咖啡类、甜豆乳等其他类。

二、卖品资本率适度的基本原则

1、爆米花系列、可乐现调系列资本率适度： ≤30%； 此两类系列组合的套餐，资本率适度： ≤35%。

2、影院商品系列、瓶装饮料系列资本率适度： ≤35%； 此两类系列组合的套餐，资本率适度： ≤40%。

3、冰淇淋系列资本率适度：≤70%。

4、失业小食物资本率适度：≤70%。

5、电影后家具类资本率适度：≤70%。

三、卖品营销

卖品营销不单是是卖品的倾销、宣传、告白和公关，而且还包含了影院经营者为使不雅众舒适，并为驱散卖品经营筹划而伸开的一系列有经营、有组织的无为的家具及办事扩张步履。从营销结合的方式，可以分为： 筹划主顾群促销、结合影片促销、结合节日促销； 从卖品的家具组合角度，可以分为：单纯促销和套餐促销。

1、筹划主顾群促销

2、卖品结合影片的促销

3、卖品的节日促销

4、单品促销

5、套餐促销

影院营销手册之十

电影繁衍家具经营

在好意思国等电影产业发达的国度，票房一般只占到电影全部收入的三分之一，其余收入来自于版权转让和干系的电影繁衍家具。电影繁衍家具或称为后电影家具，面前莫得准确的界说和分类，从这些家具与电影径直性来看，可以分红如下几类：

1、作品类：电影改编的文体作品、影视光盘、唱片等。

2、家具类：条记本等文具；车模、玩偶等玩物；记挂卡、t 恤衫、烟斗、打火机、手机套、手提袋等带有实用性的记挂品；海报、纹身贴纸、艺术品等抚玩品等等。

3、繁衍类：游戏家具，和电影干系的主题公园等等。

影院营销手册之十一

电影告白

一、贴片类告白

面前贴片告白分红两类：

1、电影宣传预报片：由影片刊行商安排，影院应免费放映。

2、家具类告白，是将企业家具告白径直注入特定影片拷贝，在特定电影放映前映出，也叫顺片告白。此类告白时间不得超过 5 分钟。

二、贴厅类告白

院线或影院自行联贯的家具告白，以时段售卖的方式，在规章的具体时间内，影院部分或通盘影厅、部分或通盘影片放映前需播出。此类告白时间不得超过 3 分钟。

影院与其他告白公司订立家具告白公约期，须注视：

1、家具的告白辱骂排他性代理；

2、片商和院线提供的贴片告白优先播映；

3、触及到搭载影片版权干系事宜，由告白公司息争，并承担干系包袱；

4、告白公司应恪守片商规章告白播放的排他性条件；

5、此类告白时间不得超过 3 分钟。

三、其他告白

其他告白包括：影院时势告白、影院媒体告白等。

1、影院时势告白包括：海报灯箱、易拉宝、x 展架、喷绘画片、飞单架、座椅套、各式宣传立牌等等。

2、影院媒体告白包括：影院电视墙（播放正在上映和行将上映的预报片，并可以有偿播放商家家具信息）、播送、飞单、爆米花盒及各式宣传品。

影院营销手册之十二

影院其他经营

影院在条件允许的情况下，可以尝试加多如下的经营项目：

一、书吧

在门厅设立一个区域销售史籍、音像成品（如电影光盘、cd 等），培育或游戏软件等，还可设立相应的水吧、咖啡厅，让耗尽者有一个休息与购书的一个环境。

二、数码相片冲印

跟着数码相机的普及，数码冲印店有很大的商场需求。岂论是生计区的影院，如故大学区或贸易区影院的受世东谈主群来讲，对数码冲印的需求很大。

三、洗衣收活办事

在生计区或贸易区的影院中，可以设立洗衣收活店，为隔邻的住户办事。

四、献技票、足球票销售

利用影院的平台与积蓄，可以销售近期的献技票或足球票。可以是租借时势的样式，也可以是代理的样式。

五、飞机票、火车票代理

可以在影院内设立飞机票、火车票代理销售点。这一升值办事，适用于各式类型的影院。

六、手机充电办事

在休息区设立带锁的手机充电器，供不雅众手机充电使用。

七、旅行社代理办事

在门厅设立旅行社代理点，供不雅众究诘或报团。

八、商务办公办事

对于贸易区的影院，可以在影院门厅设立商务办公区域，提供打字、复印、传真、扫描等办事，为不雅众与隔邻的东谈主群办事。

对于组织架构

总司理

运营司理

商场部

财务部

[场务 卖品 票房 机务]

票房

影院售票柜台称之为票房。票房是营运部门中第一个往来不雅众的岗亭，票房职工是公司的形象代表，他们的责任是确保不雅众对影城有邃密的第一印象的遑急瑕疵。a票房责任主谈主员基本职责

现款治理、开店准备、售票责任、交交班责任、闭店责任 b售票处术语

礼券、主顾入场券、优惠券、赠券、职工票

票房职工通过影院售票系统，需估量出影院单天不雅世东谈主数、票房收入 上班前提前领取备用金确保备用金正确迷漫、票房的卫生清洁责任、会员卡领取景况 2 售票系统的开店与闭店 售票过程[卖票先容语、规则用语]，销售术语[如何推选办卡、营销] 4 售票过程中的突发景况[卖错票、走错系统等等] 5一天售票的盘货责任[结账、报账] 卖品

卖品部是影城遑急的收入来源，售卖的商品主如若爆米花、软饮料、糖果和冰淇淋、电影后家具等，其中爆米花和软饮料的占总售卖商品比例的60%以上，是利润最高的两种主商品。除售票外的通盘商品销售均由卖品系统驱散完成。卖品部的设立进步了不雅众不雅影的情味，加多了影片的附加值，在影城的到手运营中起着荒谬遑急的作用。

责任职责：

卖品部的职工应具备友善的气派和快速、熟练的操作技巧，同期还应掌合手“家具促销”和“建议销售”等专科技巧。为保证高效、高质的完成责任，卖品部职工应遵照下列基本国法 ：

1逐日开店时要查验并保证柜台内的售卖品有迷漫的存货量。2 保持责任环境及个东谈主仪容的干净、整洁。一朝设备发生荒谬或损坏，应实时文书组长或值班司理。4 严格恪守公司对于食物卫生及安全方面的规章轨制。职工上岗时不允许佩带现款及影城刊行的任何种类的有价证券

卖品设备：

爆谷机、爆米花保温箱、可乐现调机、二氧化碳气体罐、制冰机上班前提前领取备用金确保备用金正确迷漫、卖品的清洁责任[设备的清洁] 2 卖品系统的开店与闭店 3 卖品销售过程[规则用语] 4 卖品的突发景况 卖品盘货责任[结账、补货] 6 关闭我方所在责任岗亭的有电用品

机务

机务重中之重，机务东谈主员需有耐烦和注重，机务不光确保泛泛放映还需要确保放映质料，责任职责

1、上班前查验放映设备，确保其能泛泛运行

2、了解当日放映影片，并作念好排序

3、保持放映室内清洁，严禁在放映室内抽烟、喝酒、吃零食、寝息等行动，仍是发现排除职务，如对放映设备形成挫伤，则由本东谈主负责开发

4、放映室除放映员外，无值班司理批准，严禁其他东谈主员进入

5、逐日清算设备灰尘，保证设备的清洁

6、熟悉设备操作，任何操作问题应实时申报值班司理，严禁私行摆弄设备

7、当日闭场时，严格按要领先后关闭设备，待设备完全关闭，并确保堵截电源后方可离开。

8、离灵通映室，唾手锁门！

场务

影院基础岗亭之一，分别为检票，进场引位，巡厅，散场指导，收发3d眼镜等。1.入场引位：指引不雅众快速地入场，匡助不雅众快速的入座；

2.依期巡场：依期对场务区域（影厅、过谈、外围候映区）进行巡缉，发现问题并责罚问题；

3.散场率领：在散场时快速分解地率领不雅众离场；

4.随时清洁：随时保持场务区域的清洁；

5.饶恕办事：通过饶恕、准确而快速的办事，达到主顾百分之百舒适度。

场务的清洁责任[确保3d眼镜的卫生、数目和损坏进程实时更换、场务区域的清洁] 2 左证拍片表制定播送内容[按照提前编好的播送内容播送] 3 检票台播送员播送后检票[确定场次日历及播放内容]，确保主顾有序进场 场务东谈主员二次检票注重偷入并有序率领主顾进厅如遇3d电影凭票领取3d眼镜[披发眼镜时告诉主顾3d眼镜如有损坏照价抵偿] 5 电影驱散后，有序率领主顾出场如遇3d场次一个一个收发眼镜同期确保3d眼镜的损坏进程，率领主顾出场完了，实时文书保洁进厅打扫卫生 今日电影驱散后，确保主顾无留传，查验我方所在责任岗亭的电器是否关闭

一：确定培训筹划

1．办事技巧培训：培训筹划是匡助职工按照法度联合的办事准则为客户提供各式服 务，进步职工与主顾之间的东谈主际互动智力。培训的内容主如若零卖店的办事法度和 行动准则，如：迎送客户、不雅察客户、主顾交谈、应付主顾投诉等。

2．商品学问培训：培训筹划是匡助职工了解家具组合的特质，各式家具的基本属 性、主要卖点、使用方法、注视事项等。培训方法是定出一册面料培训决策，通过 面料学问的培训，去推敲商品学问，从而提高伴计的倾销智力及办事水平。3．功课技巧培训：培训筹划是匡助职工按法度联合的动作开展店务责任，创造宽裕 生机的卖场氛围。培训内容主如若店务功课法度，如：商品罗列、整理、包装等。4．想想倡导培训：培训筹划是匡助职工树站立确的责任气派、东谈主生价值不雅念，培养 职工包袱感、团队意志等。培训内容通过企业文化、企业精神的一些职业谈德、社 会伦理等方面伸开。

5．玄虚素养培训：培训筹划是进步职工的玄虚素养，为职工提供发展契机，丰富员 工生计。培训内容无为，如对职工进行全地方的陪训，而不单是是针对责任自身的培 训。二：培训决策

1．众人培训法：这种培训方法通过一些众人、西席对服装的表面教育，制作一份材 料，让职工掌合手专科表面学问。如消顾虑理职业谈德、企业文化、商品学问、办事规 范、功课法度等。这种培训责任可拟作一份材料供职工学习，必要时也可请高校讲师 或企业治理究诘机构组织。

2．互相学习提高法：这种培训方法要求伴计在日常责任中，能互相学习与交流，扬长 避短，提高伴计的合座办事水平，从而提高零卖功绩，这种培训责任可由零卖店治理 东谈主员组织，不必专组织时间进行培训。

3．实例分析法：这种方法可利用拍摄技巧，将伴计一天的责任纪录下来，然后供伴计 不雅看，发现不及的地方，并疏远改善的措施，这种方法能让受训东谈主员主动想考，寻找 问题谜底，从而有用提高受训者发现问题及责罚问题的智力。

4．会议法：这是零卖店治理东谈主员培训职工的一种旧例技巧，店长可以利用一些日常销 售会议及不雅摩方式对伴计进行培训，这种培训方法相比经济，也故意于培养团队精神。三．培训笃定

1：迎送主顾历程：

营业员：—您好！接待光临品牌衣饰，请裂缝挑选（裂缝望望）。

—这些都是本季新技俩，心爱可以试一试。

—这件一稔是新到的（并讲述其面料，及这件一稔的优点）

—这件一稔相等允洽配x x裤子，您可以穿上嗅觉试一试（主顾穿的裤子搭

配他选中的一稔可能不对适，营业员一定要推选主顾搭配合适的一稔、裤 子试穿）。

—好的，我拿给您试

—试衣间在这边，请这边请（将主顾带至试衣间门口）。

—您好！镜子在这边，您看下，嗅觉一下尺码大小及合不对身。

这是主顾可能会出现要求换心情或大小问题

—实在抱歉，您穿的这款莫得您想要的心情，这款一稔只消xx心情，相对

来说，您穿的这款心情销量最好，要不我给您换件x心情试一试，这款颜 色的销量也可以。

—好的，我去给您找，您稍等。

—抱歉，让您久等了，您要的一稔，请这边试穿。

主顾选购完了后

—先生您好！请到这边收银台付钱（将主顾领至收银台与收银员嘱托）收银员：—先生您好！您选了x件一稔，x见裤子，请您证据下

主顾证据后，快速结账，何况确保准确无误。

—先生您好！您所有这个词耗尽xxx元。

—收您xxx元，找您xxx元，您点下。

—这是您的一稔，给您包好了，谢谢。

主顾回身要行运一定要说

—谢谢您的援救，接待下次光临。2.不雅察主顾：

不雅察是各个行业中至关遑急的少许，主顾的否定与认同可能不可不会阐扬 在嘴上或肢体语言上，但服气会表当今面部心情上，你要通过不雅察主顾的面部 心情去了解内心的想法，从而去实施我方的下一形状，如果等主顾从嘴中或肢 体语言上说出对你行动经营的否定，那你一切都太晚，说明都等于零。咱们先 来看下主顾常有的几个心情：

主顾注视力蚁合，嘴上带有含笑，说明对你的阐扬相等舒适，并全身心 入于你的阐扬之中。

（1）不雅察主顾目力要蛮横、赶紧

不雅察客户年齿、衣饰、语言、面部心情、行动、气派和气质，不雅察客户是表 情要减轻，不要扭摇摆捏，心情不安，以免给主顾形成负面影响。注视，不雅察客

户时，目力不可直视3秒，不可监视或对主顾感意思意思一样，除非你们分解或熟悉。（2）不雅察客户要厚谊插足

厚谊插足就能交融一切，你要能将心比心得为客户着想，你要通过主顾的眼 睛去不雅察体会，神秘顾客新闻这么才能提供优质的办事。（3）不同的主顾提供不同的办事方法

想试一试的客户：他们时时千里默沉默，你得有将强的遒劲，提供玉成的办事，何况显示专科水平。

感性型客户：他们有规则，有千里着安稳，用有用的方法接待待客，用友好的气派办事。焦急型客户：要有耐烦，善良得与主顾交谈。有依赖性的客户：他们肯能有些胆小，有依赖性。你气派要善良，富于轸恤心。

为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大压力。

对家具不舒适的客户：他们持怀疑气派，对他们要坦率，有规则，保持自控能

力。

（4）目力往来的技巧

不雅察客户，不雅察那处？有一口诀：生客看大三角，一般熟悉看倒三角，熟客 看小三角。

与不熟悉的客户打呼唤时，眼睛要看面部大三角，即以肩为底线，头顶为顶 点的大三角形。

与一般熟悉的客户打呼唤时，眼睛要看面部倒三角，即以下巴为非常，额头 为底线的倒三角形。

与较熟的客户打呼唤时，眼睛要看嘴巴与眼睛之间的小三角。（5）揣摩主顾心理

你“看”主顾的时候，要揣摩主顾的心理。主顾究竟需要得到什么样的服 务，主顾为什么要得到这么的办事。这是办事东谈主员在不雅察主顾时连接提醒我方 的两个问题，因为各式各样的原因会使主顾不肯意将我方的期许说出来，而是 通过隐含的语言，面部心情和身体语言来抒发，这时你要实时揣摩客户的心理。而客户的需求时时分为5中：说出来的需求

果然的需求

没说出来的需求

得志后领东谈主欢笑的需求

阴事需求 3.主顾交谈 客户的类型有许多，不同的客户所接待的气派和方式也要不同：

(1)博物多闻主顾非常接待方法：称赞、率领和谦善

(2)慕名型主顾非常接待方法：饶恕、示范、尊重、不要过份亲热(3)特性不决型主顾非常接待方法：大方、有分寸的饶恕、保持一定距离(4)亲昵型主顾非常接待方法：称赞、亲切、优容(5)魂飞天际型主顾非常接待方法：饱读动、率领、替他决断(6)商量型主顾非常接待方法：提供参考、良善、有规则(7)庄重型主顾非常接待方法：少说、多给他看、饱读动

(8)千里默型主顾非常接待方法：亲切感、来者不拒、注视动作语言(9)聊天型主顾非常接待方法：亲切、良善、在不经意间推选(10)清冷型主顾非常接待方法：饱读动、建议、替他决断(11)好讲话型主顾非常接待方法：多提供商品学问、欲擒先纵(12)辉煌型主顾非常接待方法：饶恕、大方推选、快速成交(13)谦善型主顾非常接待方法：饱读动、称赞、距离感(14)汗下型主顾非常接待方法：主动往来、率领、多问 与主顾交谈的大忌（1）忌争辩

营业员与主顾调换时，千万注视不要去和主顾争辩，你是来倾销家具的，不是来开辩护会的，你把主顾驳得面红过耳、哑口尴尬，你得到了什么？失去 了什么？时刻不要健忘你的职业、你的身份是什么？（2）忌申斥

营业员与主顾调换时，要交融并尊重主顾的想想与不雅点，要知谈东谈主各有志，他买你的一稔，是因为心爱你的一稔，不买说明也有他的原因，切忌不可用申斥 的语气与主顾交谈。申斥的语气是销售东谈主员不懂规则的阐扬，不尊重的反应。（3）忌敕令

营业员与主顾调换时，含笑要展露少许，气派要和蔼少许，语气要柔软一 点，要采纳征询、协商或求教的语气与主顾交流，切不可采纳敕令、指令的口气 与主顾去交流。您不是主顾的率领和上司，你无权对主顾下达敕令，要知谈主顾 才是天主，只消主顾掏钱，您才能得益。（4）忌自满

与主顾调换时，要抛头出面，稍加推奖即行，千万不可忘乎是以，称心忘 形得自吹自擂，自我自满公司的实力、我方的功绩和收入等。这么会认为得造 成与主顾之间的隔膜和距离。要知谈东谈主与东谈主之间口袋与口袋是最远的。你一而 再再而三得自满，会让主顾认为你是来赚我钱的，不是来倾销一稔的。你一定 要紧记，您的资产和您的地位，是您单元的，暂时的；而您的办事气派和办事 质料，是主顾的，那才是不灭的。(5)忌直白

销售东谈主员要掌合手与东谈主的调换艺术，主顾恒河沙数、一龙一猪，有各个阶级、各个方面的群体，他们的学问和鉴戒上也不尽一样。如果营业员在调换时，如 果发现主顾在分解上有什么欠妥，也不要掀开天窗说亮话得指出，说他这也不是，那 也不是，东谈主最忌讳的便是迎面揭别东谈主的短，谢世东谈主面前出丑，而且如故营业员 揭耗尽者的短。一定要作念到言之有物，把合手谈话的技巧、调换的艺术、要委婉 忠告。（6）忌独白

在与主顾调换时，便是与主顾调换想想的一个过程，这种调换是双向的，不是你一个演讲。调换中不但你我方要说，而且要饱读动对方将我方的想想和想 法讲出来，互相交流。这么才能去了解主顾，并分解我方的不及。如果一运转 交流，你就连气儿连接、喋喋连接，只会让对方嗅觉厌倦、反感。（7）忌忽视

与主顾谈话，气派一定要饶恕，语言一定要赤诚，音容笑脸一定要泄露真 情实感。俗语说：感东谈主心者，莫先于情，这种“情”一定如若销售东谈主员的真情 实感，只消您用真情，才能去换取对方的厚谊共识。在谈话中，忽视势必带来 冷场，冷场就等于生意泡汤，是以，在谈话中忌讳忽视。（8）忌生硬

销售东谈主员在与主顾谈话时，声息要宏亮、语言要优好意思，要琅琅上口，节拍 显著，语音有厚有薄，语速有快有慢，语调有高有低，语气有重有轻。要有声 有色，有张有弛，声情并茂，生动豁达。切忌谈话莫得高下，轻重，生硬拘泥，让主顾嗅觉你便是在背书，而不是在销售家具。4.处理主顾投诉

（1）正确看待投诉

投诉，是因为主顾故意见、要求、不快，不得不尔才会疏远投诉。对咱们来说，这是一种不好的阵势。

投诉是一件善事，一方面看清责任中的问题，另一方面可以赢取更多的客户，莫得主顾投诉，莫得更多客户。

投诉，在一方面体现了主顾对公司的依赖度（期待度），另一方面体现了公司 的薄弱瑕疵。（2）处理原则 ○ 倾听原则

耐烦性、放心地、不打断客户讲述地凝听主顾的要乞降动怒。○ 舒适原则

不要单纯的交融为责罚问题或帮忙好公司的利益，要作念到主参谋人题责罚后还会 愉悦得光顾本店。○ 赶紧原则

赶紧责罚问题。如需陈述上司，也要赶紧得将责罚决策示知主顾，不可让客户 久等。○ 平正原则

处理毒手的主顾投诉时，需平正严慎、有理有据得劝服主顾，尽可能参照以后 处理此类问题的方法处理此事。○ 感谢原则

处理驱散后，一定要感谢主顾疏远的问题和给予的饶恕。要学会不分场合得多 感谢主顾，这是圆满的化解矛盾、重建信任的好开端。（3）处理的过程

凝听→感受→谈歉→考核→责罚→驻扎（4）处理过程中的注视事项 ○ 凝听

一定要用笔、纸简明纪录客户所述，这么主顾才会认为可贵。不要裂缝筹划顾 客的谈话，即时主顾说的是虚假的，也不要盲想法加以否定，而是用yes but法先 讲述主顾的不雅点，再夷易近人的说明原因。

重心：了解主顾投诉的原因非常要求，才可能找到责罚问题的标的。○ 感受

站在主顾的态度，嗅觉主顾的感受，平复主顾的心理，抒发共识。

重心：让主顾嗅觉咱们的态度并非对立，咱们也想尽快帮他责罚问题。○ 谈歉

赤诚得进行谈歉，有必要的说明的话，则进行说明，并向主顾浮现感谢。

重心：让主顾嗅觉咱们在用于承担包袱，而非推卸包袱。○ 考核

以责罚问题为想法，不以明确对错为想法，全面地考核问题的原因，以便找到 责罚的办法。

重心：赶紧，不要让主顾等太久，统统不可让主顾有咱们在拖时间的嗅觉，要 阐扬给主顾，咱们正在努力为其责罚问题。○ 责罚

左证考核的情况，征得主顾同意的情况下，采纳对应的责罚方法。

重心：以平正为原则责罚问题，问题责罚后，一定要感谢主顾的援救和饶恕。○ 驻扎

包袱部门采纳适合的改造驻扎措施，幸免再有类似的问题出现。

重心：可贵主顾的反馈问题，责罚问题的根源，才能根绝此类问题的出现。（5）接待投诉的调换技巧 ○平复主顾的心理

换位想考，肖似主顾投诉的内容，让主顾产生共识，率领主顾往我方的标的 想考，从主顾说“yes”运转。○ 倾听和发问

积极凝听主顾的谈话，想法是为明晰解主顾的投诉原因，要抒发的内容许要求 是什么，以便寻找责罚的方法。○ 与主顾产生共识

换位想考，让主顾感受到你在为他着想。方法：复述内容：用你我方话肖似主顾疼痛的问题。

对感受作念出回报：把你从主顾那感受到的心理说出来。（6）对主顾的情形浮现歉意和感谢

怎么的谈歉能让主顾感到舒适？

敢于承担包袱，赤诚浮现歉意，千万不要说“然则”主顾只会让你嗅觉在找 借口。5.商品学问

（1）纺织纤维的种类：

（2）服装面料及帮忙事项：

○ 棉（cotton）

特质：

◇ 洗涤便捷，缩水率4%-10% ◇ 质地软，弹性较差 ◇ 染色性好，易澌灭

◇ 长时间露出在阳光或空气下，弹力会编造 ◇ 微生物、霉菌等都对棉织物有破碎性作用 洗涤方法与注视事项：

◇ 采汲水洗法：洗涤温度为40度以下 ◇ 洗涤后，除白色织物外，不要在阳光下露出 ◇ 保持干燥，驻扎霉变 ◇ 幸免高温日晒 ○ 羊毛(wool)特质：

◇ 极易水洗，湿气时强度下落 ◇ 弹性好，手软，宽裕光芒，悬垂性好 ◇ 不耐减

◇ 导热性能低，保温性能好 ◇ 易虫蛀 洗涤方法及注视事项：

◇ 一般使用刷洗的手工洗涤法，更允洽干洗法。◇ 洗前在水中浸泡的时间不宜太长

◇ 洗涤温度不宜太高，切勿在滚水中浸泡，事宜在40度以下 ◇ 洗涤时要用中性洗一稔，不宜强搓、硬刷、强拧 ◇ 洗后宜晾在阴冷透风处，不宜暴晒 ◇ 应该注视防蛀处理

○ 粘胶纤维（viscose）

特质：

◇ 吸湿好，缩水率大 ◇ 不耐摩擦，弹性差 ◇ 质地较软，手感柔软，织物不挺括，易下垂变形 ◇ 染色性好，易印染各式美艳的色调 洗涤方法及注视事项：

◇ 用中性和软碱性洗涤剂

◇ 浸泡时间不宜过长，可以放水浸泡 ◇ 免暴晒

◇ 抗蛀，抗霉菌较好

◇ 名义带污垢，温度与湿度高时，容易发霉和导致蠹虫

○ 涤纶(polyester)—分纯涤纶丝织品和涤纶混纺织品 纯涤纶丝织品特质：

◇ 手感丰润，弹性好 ◇ 坚实耐磨，抗皱抗缩 ◇ 易洗，干得快，不必熨烫 ◇ 透气性较差 涤纶混纺织品特质：

◇ 棉涤混纺：耐穿性好，挺括不皱，易洗，干得快，不必熨烫，不起球 ◇ 毛涤混纺：可提高强力和耐磨性能，抗皱性能极强，回弹性好 洗涤方法及注视事项：

◇ 用冷水或温水洗涤，不要强力拧 ◇ 熨烫时要加垫湿布，温度在120度摆布 ◇ 不蠹虫，混纺毛织物应加樟脑丸

○ 锦纶（polyamide）

特质： ◇ 结子耐磨

◇ 宽裕弹性，耐碱性较强 ◇ 稳定性好

◇ 耐光度不好，久晒会乏黄，强度下落 ◇ 久穿易起毛、起球 洗涤方法及注视事项：

◇ 可水洗，但要轻 ◇ 低温熨烫

◇ 不易蠹虫，但与毛、棉等搀杂物放，要放卫生球

○ 腈纶（acrylic）

特质：

◇ 蓬松、柔嫩、弹性好

◇ 不霉、不蛀、耐腐强、保温性好 ◇ 色调美艳，易洗、易干，吸湿性较低 洗涤方法及注视事项：

◇ 洗涤耐酸不耐碱 ◇ 不可强搓

◇ 熨烫温度150度以下，过高会泛黄 ◇ 纯腈纶物不怕蠹虫，混纺织物存放须樟脑丸

○ 安麻（linen）

特质：

◇ 邃密手感及光芒 ◇ 容易吸湿及快干 ◇ 具有凉快的着力 ◇ 无静电及毛绒

◇ 耐用性稍低，帖服性、弹性和回复性都低 ◇ 不易上色 洗涤方法及注视事项：

◇ 可以湿洗或干洗 ◇ 水洗会有收缩阵势

○ 蚕丝（silk）

特质：

◇ 回弹性好 ◇ 帖服，手感恬逸 ◇ 宽裕光芒，无毛球 ◇ 强度好，但耐用性普通 洗涤方法及注视事项：

◇ 水洗及干洗均可 ◇ 易受虫侵害 ◇ 不耐晒 ◇ 用漂白水易变黄

（3）服装号型

界说：

号：指高度，东谈主体的身高 型：指围度，东谈主体的胸围及腰身

体型分类：

号型系列：国度要领号型系列按5.4、5.3、5.2三个系列分裂。即服装

号以5cm为分档，型以4cm、3cm、2cm分档。型和号分别组合成系列。

6.服装罗列技巧

服装罗列是服装店一种辅助技巧，对加多服装店销售量会有一定的刚正，是以对服装店的经营者来说，掌合手一些罗列商品的技巧性技巧亦然有必要的。（1）主题罗列

突醒的地方，创造店的品牌氛围，诱导主顾的属意力，进而取得促销作用。（2）合座罗列

将整套商品完整得向主顾展示，如将全套衣饰当作一个合座，用东谈主体模特型重新至脚完整得进行罗列。合座罗列能给主顾作念合座联想，便于主顾购买。（3）整王人罗列

按货架的尺寸，确定商品长、宽、高的数值，将商品整王人得排列，凸起商品的量感，从而给主顾一种刺激，整王人罗列的商品一般是店铺想无数倾销给主顾的商品，或因季节性要素主顾购买量大，购买频率高档。（4）盘式罗列

内容上是整王人罗列的变化，变现的亦然量感，时时是单技俩，有序得排列，这么约略加速服装罗列速率。（5）定位罗列 是指某些商品，一朝证据了陈诸君置就不会再作念变动。定位的商品，一般是店内相比出色，主顾购买频率相比高，购买量相比大的的商品，因此需要给这些商品固定的位置罗列，以便捷主顾，非凡是老主顾。（6）关联罗列

指不同种类，但互干系联的衣饰罗列在通盘，期骗商品之间的互补性，在主顾购买某些商品后趁机再购买摆布互补的衣饰。他能使得专卖店合座罗列各类化，也加多了主顾购买商品的频率。他的运作原则是商品一定互补，要突破商品各种间的区别，阐扬耗尽者内容生计需求。（7）相比罗列

将一样的商品按不同的规格和数目赐与分类，然后罗列在通盘。它的想法是利用不同规格包装的商品之间价钱上的互异来刺激他们的购买理想，促使他们以价廉而作念出购买决策。（8）分类罗列

期骗商品性量、性能、特质和使用对象进行分类，他便捷主顾在一样的技俩、质料、材料上进行选拔相比。（9）岛式罗列

在店铺进口处、中部或底部不设立中央罗列架，而配置特殊罗列用的展台。他能使主顾从各个标的不雅看到展台上的商品。岛式罗列的用具不可过高，以免影响店铺的空间视线，也会影响主顾对岛式罗列不雅察的透明度。7.职业谈德法度

谈德是指东谈主们共同生计中的行动准则和法度，又是东谈主们对想想和行动进行评估的要领。谈德便是作念东谈主的酷爱和规章。（1）营业员的职业谈德 营业员的职业谈德是营业员在接待主顾时所因遵照的职业行动准则。它的中枢是为耗尽者办事，向耗尽者负责，并通过全体营业员的一言一转，变现出对主顾的办事精神，反应出企业的精神面庞。（2）职业谈德的法度内容

○ 想想方面的法度要求

◇ 竖立疼爱本职，忠于本职的职业精神 ◇ 在技巧上锦上添花，勤恳熟练掌合手职业技巧 ○ 办事精神方面的法度要求

饶恕办事，规则待东谈主。营业员的根底宗旨便是办事客户，因此本着办事主顾的精神，主动、饶恕、玉成得为主顾办事。○ 要从各个方面提高办事质料

◇ 泛泛的办事，即在商品购销步履中饶恕、玉成、平正、负责。

◇ 多功能办事，即提供与公司销售辩论的连带办事，以得志主顾的多种需求。

◇ 专项办事，便是为办事对象提供特殊的需求。○对恭候客

对主顾应一视同仁，不欺软怕硬，不以貌取东谈主，作念到生东谈主熟东谈主一个样，大东谈主小孩一个样，腹田主顾外田主顾一个样。（3）经营方面的法度要求

○ 真材实料，买卖平正

◇ 把好进货关，对不合适要乞降质料的商品拒却验收。

◇ 把好质料关，对不合适要求的商品，拒却销售。

◇ 管好店内商品，注重商品残损变质。◇ 把好订价关，商品应合理订价。○ 信誉第一，诚信无欺

◇ 出售的商品要清洁无灰尘，不出售变质的商品。

◇ 要建立售后办事责任，让主顾无黄雀伺蝉。（4）责任气派方面的办事法度

◇ 舍身为国，恪守次序

◇ 爱戴保护商品，不让商品受当然、东谈主为的损坏

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下层党组织分类定级软件撑持系统

培训手册

2012-5-10 准备责任。3 1.1 勾搭系统。3 1.2 装置插件。3 系统操作指南。6 2.1 系统登录。6 2.1.1 用户名、密码。6 2.1.2 年份选拔。6 2.1.3 登录系统。7 2.2 直属机构治理。7 2.2.1 组织架构治理方法。7 2.2.2 为直属机构建立用户名、密码。8 2.3 信息录入。10 2.3.1 组织信息录入。11 2.3.2 班子成员治理。11 2.3.3 考核问卷录入。13 2.3.4 分类定级录入。15 2.3.5 而已培育录入。17 2.4 统计查询。19 2.4.1 基础信息汇总。19 2.4.2 考核问卷治理。20 2.4.3 分类定级统计。26 2.4.4 而已培育统计。29 2.5 数据分发/导入/导出。30 2.5.1 数据分发。31 2.5.2 数据导入。32 2.5.3 数据导出。33 2.6 单机操作。33 2.6.1 装置单机密领。33 2.6.2 启动单机密领。34 2.6.3 关闭单机密领。35 2.6.4 导入分发数据。35 2.6.5 导出单机数据。35 2 准备责任

1.1 勾搭系统

掀开ie浏览器，在地址栏输上钩站地址：http://74.16.48.141，从而探问系统：

1.2 装置插件

第一次探问系统时，会径直跳转到插件装置页面：

单击“点击下载”分解，运转下载插件。

弹出“文献下载框”后，点击运行，运转下载插件：

插件下载完了后，在弹出的指示框中点击“运行”按钮：

运转装置过程：

插件装置完了后，浏览器页面会自动跳转到系统登录页面： 系统操作指南

2.1 系统登录 2.1.1 用户名、密码

用户名、密码由上司部门分发。得到上司分发的用户名密码后，即可登录登录系统。

如果健忘用户名、密码而无法登录系统，则需要辩论上司部分，从而再行获取用户名。

2.1.2 年份选拔

登录系统时，请选拔需要登录的年份。

例如，录入或巡逻2012的数据，则选拔“2012”。

2.1.3 登录系统

在登录页面，输入用户名、密码，选拔好年份之后，点击“登录”按钮，即可登录系统。

到手登录后，可以看到系统主界面，如下图：

2.2 直属机构治理 2.2.1 组织架构治理方法

本系统采纳组织架构“分级治理方式”，即：每一级部门负责建立其直属机构基本信息。

分级治理的历程如下：

内江市委得到四川省委分发的用户名、密码后，登录系统，为资中县委建立用户名、密码；

资中县委得到内江市委分发的用户名、密码后，登录系统，为重龙镇建立用户名、密码；

重龙镇得到资中县委分发的用户名、密码后，登录系统，为杨柳滩村建立用户名、密码； 逐级治理的方式依此类推

2.2.2 为直属机构建立用户名、密码

点击“直属机构治理”图标：

进入“直属机构治理”窗口：

窗口分为上、下两部分，上头为“直属机构列表”，底下为所选直属机构分拨的考核问卷表。2.2.2.1 新增机构

点击上侧“新增机构”按钮，“直属机构列表”中会新增一转空缺行，左证表格内容，填写空缺行信息：

填写完了后，新增行下侧的“提交”按钮，完成该直属机构的建立。2.2.2.2 修改机构

在“直属机构列表”中，双击需要修改的直属机构，或选中直属机构后，点击“修改机构”按钮，即可对机构基本信息进行修改。

2.2.2.3 删除机构

在“直属机构列表中”，选拔需要删除的机构，点击“删除机构”按钮，系统会弹出证据框：

点击“是”，则扩充对该直属机构的删除。2.2.2.4 分拨考核问卷表

建立好直属机构后，需要为直属机构分拨“考核问卷表”。在“直属机构列表”中，选拔需要操作的直属机构，下侧就会列出通盘考核问卷表，何况自动勾选出已经分拨给该直属机构的问卷。

通过调整勾选状态，为所选机构分拨问卷，分拨完了后，点击“保存分拨”按钮以保存。

2.3 信息录入

信息录入部分包括六个模块：组织信息录入、班子成员治理、考核问卷录入、分类定级录入、而已培育录入。

2.3.1 组织信息录入

该功能负责录入面前组织的基本信息。点击“组织信息录入”按钮：

点击按钮后掀开组织信息录入窗口：

将组织信息填入窗口内，点击下侧“保存”按钮进行保存。

2.3.2 班子成员治理

该功能负责录入面前组织的班子成员信息。点击“班子成员治理”按钮：

点击按钮后掀开“班子成员治理”窗口：

2.3.2.1 新增班子成员

点击上侧“新增”按钮，“班子成员列表”中会新增一转空缺行，左证表格内容，填写空缺行信息：

填写完了后，新增行下侧的“提交”按钮，完成该成员的建立。

2.3.2.2 修改班子成员

在“班子成员列表”中，双击需要修改的班子成员，或选中班子成员后，点击“修改”按钮，即可进行修改。

2.3.2.3 删除班子成员

在“班子成员列表中”，选拔需要删除的成员，点击“删除”按钮，系统会弹出证据框：

点击“是”，则扩充对该成员的删除。

2.3.3 考核问卷录入

该功能负责对上司分发的考核问卷表进行填表提交，点击“考核问卷录入”按钮：

点击按钮后，掀开“考核问卷录入”窗口：

窗口中显示的是需要填表提交的“考核问卷表”，一转为一类表，一类表可屡次填表、提交。点击右侧的填表按钮：

点击后，掀开填表窗口：

在问卷窗口中填写考核项目，填写完了后，点击提交按钮进行提交。

2.3.4 分类定级录入

该功能负责录入面前机构的分类定级情况。点击“分类定级录入”按钮：

点击按钮后，掀开“分类定级录入”窗口：

该窗口分为三个部分：岁首定级、年终定级、升级经营。2.3.4.1 岁首定级

“分类定级录入”窗口默许显示的是“岁首定级”表单：

左证岁首分类定级的五个历程，进行填写，填写完了后，点击下侧的“保存”按钮。2.3.4.2 年终定级

点击“分类定级录入”窗口上侧的标签，可切换到“年终定级”表单：

左证年终分类定级的历程，对表单进行填写。2.3.4.3 升级经营

点击“分类定级录入”窗口上侧的标签，可切换到“升级经营”页面：

“面前级次”由系统左证岁首、年终分类定级驱散自动生成。下拉选拔争创筹划，然后不才侧填写争创措施。

2.3.5 而已培育录入

该功能负责录入而已培育站点的定级情况。点击“而已培育录入”按钮：

点击按钮后，掀开“而已培育录入”窗口：

2.3.5.1 岁首定级

窗口默许显示的是“岁首定级”表单：

左证内容评定驱散进行填写，并点击“保存”按钮进行保存。2.3.5.2 年终定级

通过窗口上侧标签可切换至“年终定级”表单：

左证内容评定驱散进行填写，并点击“保存”按钮进行保存。

2.3.5.3 升级经营

通过窗口上侧标签可切换至“升级经营”表单：

参考“分类定级录入”部分的升级经营操作方式，进行升级经营录入。

2.4 统计查询

统计查询部分包括：基础信息汇总、考核问卷治理、分类定级统计、而已培育统计。

2.4.1 基础信息汇总

该功能负责汇总下属组织机构的基础信息。点击“基础信息汇总”按钮：

点击按钮后，掀开“基础信息汇总”窗口：

选拔左侧的下属组织，则可分级巡逻汇总信息。

2.4.2 考核问卷治理

该功能负责对下属机构的考核问卷进行巡逻、汇总、统计。点击“考核问卷治理”按钮：

点击按钮后，掀开“考核问卷治理”窗口：

窗口中将显示通盘的考核问卷，右侧的三个按钮功能分别是：巡逻考核纪录、统计考核驱散、自界说考核选项。2.4.2.1 巡逻考核纪录

点击“巡逻”按钮后，掀开“考核问卷巡逻”窗口：

窗口列表中显示的是该问卷的历史提交纪录，通过右侧按钮可进行详情巡逻。

2.4.2.2 统计考核驱散

点击“统计按钮”，可巡逻考核驱散的统计信息：

每一个选项都以总额和百分比的样式显示。通过左侧的组织树，可分级巡逻考核统计驱散。2.4.2.3 自界说考核选项

每一级组织可对本级和下属机构的考核问卷进行自界说选项添加，点击按钮：

点击按钮后，掀开“自界说问卷制作”窗口：

上侧是制作器具，其中最瑕疵的是终末两个按钮：

第一个是制作“选拔项”，即单选、多选项。2.4.2.3.1 自界说单选/多选项 点击按钮后，出现配置窗口：

其中，“标题”时时可不填；选项栏里一转代表一个选项，如上图，浮现创建三个选项；“类型”浮现选项是单选或是多选；“是否换行”指定选项间是否换行。配置完成后，点击“确定”按钮，窗口内容中会坐窝加多对应的内容：

点击下侧“保存”按钮保存自界说表单。

2.4.2.3.2 自定填空项 点击按钮后，掀开填空项配置窗口：

可配置为单行输入或多行输入，点击确定后，窗口内容中坐窝加多填空项：

点击下侧“保存”按钮保存自界说表单。

2.4.3 分类定级统计

该功能负责对下属机构的分类定级进行汇总、统计。点击“分类定级统计”按钮：

点击按钮后，掀开“分类定级统计”窗口：

窗口左侧为组织架构树，根节点为面前登录的组织。在左侧点击不同的下属组织，右侧会显示对应组织的分类定级统计驱散。窗口右侧包含：定级统计、升级统计。2.4.3.1 定级统计

定级统计显示所选组织非常下属组织的已定级总额、各种级别数、百分比：

2.4.3.2 升级统计

升级统计将估量并显示出所选组织非常下属组织的定级进步率、升级率、升沉率：

2.4.4 而已培育统计

“而已培育统计”的功能与“分类定级统计”的功能相似，可参考交融：

2.5 数据分发/导入/导出

点击“系统数据治理”按钮：

点击按钮后，掀开数据治理窗口：

数据治理分为三个功能：数据分发、数据导入、数据导出。

2.5.1 数据分发

该功能为单机用户分发用户数据。

在组织架构树中，选拔需要分发的组织节点。点击“分发”按钮，掀开分发窗口：

在分发窗口下侧点击“扩充按钮”，浏览器指示下载文献，将文献保存到某旅途，则分发数据下载完成。

分发数据下载完了后，可将数据分发给对应单机用户。

2.5.2 数据导入

该功能完成数据的导入功能。导入的数据分为两类，一类为上司分发给单机用户的“分发数据”、另一类为单机用户导出的“单机数据”。选拔需要导入到的组织节点，点击导入按钮，掀开导入窗口：

点击“选拔”按钮，选拔需要导入的数据文献；点击“扩充”按钮，32

扩充导入操作。

2.5.3 数据导出

该功能负责导出单机用户数据，点击“导出按钮”，掀开导出窗口：

点击“扩充”按钮，下载“导出数据”。

2.6 单机操作 2.6.1 装置单机密领

双击“单机版装置要领”：

左证向导，装置单机密领，装置完了后，在桌面会创建单机版启动要领快捷方式：

2.6.2 启动单机密领

双击桌面快捷方式，启动单机密领。

第一次启动单机密领时，如果系统弹出对话框：

点击“解除窒碍”按钮。

单机密领泛泛启动后，启动器窗口会显示办事状态：

如果启动过程中，出现“办事器已关闭”、“数据库已关闭”的状态信息，请点击“关闭”按钮，然后再行启动单机密领。如果肖似屡次仍无法泛泛启动，请与上司部门辩论。

在启动过程中，桌面有下角会出现一个红色图标，说明系统正在启动：

当单机密领启动到手后，图标会变为蓝色：

此时，要分解自动启动ie浏览器探问系统。单机软件的默许登请托户名、密码为： 用户名：单机用户 密

码：123 2.6.3 关闭单机密领

在桌面右下角的图标上单机右键：

单机“退出”则关闭单机密领。

2.6.4 导入分发数据

上司第一次分发或再行分发数据后，单机用户需要将上司组织分发的数据导入单机密领。

2.6.5 导出单机数据

数据录入责任完了后，单机用户需要将数据导出，然后将导出的数据拷贝给上司组织，或通过能连通党政网的机器进行数据导入。

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